Zadnja sprememba: 1. julij 2026 · HeatFlow d.o.o., Tehnološka ulica 14, 1000 Ljubljana
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči z dnem prevzema blaga; pri več pošiljkah z dnem prevzema zadnje.
Sporočilo o odstopu pošljite po e-pošti na [email protected] ali po pošti na HeatFlow d.o.o., Tehnološka ulica 14, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko obrazec za odstop, ki ga na zahtevo pošljemo, ni pa obvezen.
Šteje se, da je odstop pravočasen, če je sporočilo oddano v roku 14 dni.
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je nastalo zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški prve dostave po najcenejši standardni možnosti, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, lahko pa počakamo do prevzema vrnjenega blaga.
Pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim potrebam, ter pri storitvah, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika, da po dokončani izvedbi pravico do odstopa izgubi.