Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine na naslovu heatflowcomfort.shop, ki jo upravlja HeatFlow d.o.o., ter izvajanje montažnih in servisnih storitev. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen.

2. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Za montažne storitve v stanovanjskih objektih se uporablja nižja stopnja DDV skladno z zakonodajo. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je to izrecno navedeno.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen. Za kupca velja cena, ki je bila objavljena v trenutku oddaje naročila.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrditev naročila. Naročilo in potrditev hranimo v elektronski obliki; kupec lahko kopijo zahteva na [email protected].

Če naročenega izdelka ni na zalogi, kupca obvestimo v dveh delovnih dneh in ponudimo enakovreden nadomestek, kasnejši rok dobave ali vračilo plačila.

4. Način plačila

Plačilo je mogoče po predračunu z nakazilom na račun, s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev, po povzetju ob dostavi ali z obročnim financiranjem partnerske banke. Pri poslovnih strankah je po dogovoru možno plačilo v roku 15 dni.

5. Garancija in jamstvo

Za naprave velja garancija proizvajalca, navedena v garancijskem listu, praviloma od 2 do 7 let. Za montažna dela dajemo jamstvo 5 let. Poleg garancije ima potrošnik pravico do stvarne napake skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Garancija ne velja za napake, nastale zaradi neustrezne uporabe, opustitve rednih pregledov, posegov nepooblaščenih oseb ali višje sile.

6. Obveznosti kupca pri montaži

Kupec zagotovi dostop do objekta na dogovorjeni dan, prazen prostor za vgradnjo, električni priključek in po potrebi soglasja lastnikov ali etažnih lastnikov. Če montaža zaradi neizpolnjenih pogojev ni mogoča, zaračunamo strošek prihoda ekipe.

7. Reševanje sporov

Za spore je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani. HeatFlow d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, potrošnik pa lahko uporabi evropsko platformo za spletno reševanje sporov.